“ちゃんと聞いている”姿勢を“リピート話法”でアピール［ビジネス漫画ブログ vol.156］
今週も、ビジネス漫画ブログをお届けします。
是非とも御覧くださいませ。
『“ちゃんと聞いている”姿勢を“リピート話法”でアピール』
この漫画ブログには
とっても意味があります。
お客様のお言葉をリピートすることは
とっても大事です。
「お水ください」
「チェイサーですね」
「お手洗いどこですか？」
「化粧室ですね。」
このような対応はムッとします。
言葉を変えてはならない
「ドアの取手」
とおっしゃられた場合の
「ドアノブですね」
と言い換えてはならない
お客様に恥をかかせてはならないという
意味合いです。
今日の一言
『仕事の基本は相手に対する思いやり。
相手を思う心を形にしよう。』
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