大嫌いだったクレーム対処の仕事を私が克服できた訳［ビジネス漫画ブログ Vol.68］
※この記事は、2015年12月24日にアメブロにて掲載した内容を、
本ブログに移して掲載しております。
おはようございます。
今週もビジネス漫画ブログをお届けします。
ビジネス漫画ブログの毎回のオチ、
とっても楽しみにしていることの一つです。
今週はどんなオチが待っているでしょうか？
『逃げたいと思うときほど立ち向かう。そのほうが未来が開けるから』
■マンガより一部抜粋
もともと臆病者の私は、
お客様からの厳しい要望やクレームの対処が嫌いでした。
怖くてやりたくない仕事だからです。
でもここで私が逃げたら
“部下はどう思うか”を考えたとき、
立ち向かうしか突破口のない責任ある自分の立場に気付くのです。
すると不思議なことに
お客様との信頼関係も
より強固なものになったのです。
なるほどー
毎回すごいなって思います。
私は昔から臆病でビビり
しかしながら、
いざという時は絶対に逃げないようにしたいと
努力をしてきました。
嘘をつかない
言い訳をしない
話していることに一貫性がある
バーター取引をしない
いざといった時絶対に逃げない。。。
信頼される人間を目指したい。
ビジネス漫画ブログ
いよいよ今年は後一回。
楽しみにしています。
今日の一言
『したくない報告こそせよ。やりたくない事柄こそチャレンジせよ。それこそが成長への道。』
