朝倉千恵子オフィシャルブログ

「ローソン1万3000店の結論! 元気スタッフの育て方」

嬉しいお知らせです!

 

TSL(「トップセールスレディ育成塾」)の第32期卒業生である

清水とみかさんが書籍を出版されました。

 

「ローソン1万3000店の結論! 元気スタッフの育て方」

 

 

 

 

TSL32期卒業式でのツーショットです。

 

 

いやあ。。。

 

懐かしい写真です。

 

当時もとっても明るくて

情熱を持ってスタッフ教育をされていました。

 

この度書籍を出版!!

 

嬉しいです。

 

こうやってTSL卒業生達がどんどん活躍されていること

本当に嬉しいです。

 

 

教える側

指導する側に元気とやる気は必ず

連鎖します。

 

周囲に明るさを与える側と

常に明るさを教えられている側

 

立場につくと、すの自分ではなく

絶えず背伸びしている自分を見せることになります。

 

実はそれにはとっても大きな意味があって

背伸びが確実に身の丈になっているのです。

 

清水さんは自らの明るさを通して

周囲に良き影響を与え、

そして、周りが更に良きエネルギーを

お客様に返していく

 

好循環がそこから生まれるのです。

 

一気に読めますよ。

 

とっても

あったかみのある本です。

清水さんのお人柄・人間性がちゃんとでています。

 

具体的に教えれば誰でもできる。

 

笑顔の練習も挨拶の練習も

 

一瞬が勝負!

 

練習は裏切らないですね。

 

以下、アマゾンからの紹介文を抜粋します。

 


 

「全国各地の店舗がどのようにクルーたちへ

ローソンの理念を伝えていけばよいのか?

 

コンビニの人財育成という高いハードルを越えることは、
ローソンにとって長年の重要なテーマです。

そこで私に与えられた役割が、オーナーや店長とともに
『心のこもった接客』を実現していくための研修担当でした。」

 

――本文より

 

24時間365日、休みなく営業を続けるコンビニエンスストア。
仕事もハードで人手不足に悩まされている店舗は数知れません。
本書は、実際にローソンの店舗であったエピソードや、
著者が日頃行なっている研修プログラムを交えて、
「いいね! 」と思われるお店づくり・元気な人財の成長を応援する一冊です。

 

・働くスタッフがすぐに取り組める「明るい笑顔の挨拶」
ステキな挨拶、5つのポイント
笑顔トレーニングで笑顔の練習
目が合ったのにそらすのはもったいない! …etc.

 

・「おもてなし」向上のためにできること
買うか買わないか、決めるのはお客さまです!
物の魅力と人の魅力
「画面のタッチにご協力お願いできますか?」 …etc.

 

・店長がぜひ実行したいスタッフを輝かせるためのヒント
お店の空気を温めるための「ありがとうカード」
催事はチームワークを高める大チャンス
「褒める・認める・感謝する」と、人は変わります! …etc.

 

丁寧な解説で、誰でも「やってみよう」と思える内容が満載!
コンビニに限らず、店舗における接客・人手不足に困っている人は必見です! !

------------------------

 

 

こちらからご購入できます。

https://www.amazon.co.jp/%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%82%BD%E3%83%B31%E4%B8%873000%E5%BA%97%E3%81%AE%E7%B5%90%E8%AB%96-%E5%85%83%E6%B0%97%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%83%E3%83%95%E3%81%AE%E8%82%B2%E3%81%A6%E6%96%B9-%E6%B8%85%E6%B0%B4%E3%81%A8%E3%81%BF%E3%81%8B/dp/4833422719/ref=tmm_hrd_swatch_0?_encoding=UTF8&qid=&sr=

 

 

是非ブログ読者の皆様にお読み頂きたい一冊です。

 

 

今日の一言

『善き心は連鎖する。善き思いも必ず相手に届く。

人を幸せにしたいと思う人が最も幸せになる人。』

-嬉しい出来事, 書物からの学び

セミナー開催情報