朝倉千恵子オフィシャルブログ

向き不向きより前向き!過去最高に寒い日の「熱い」講演 in松本

こんにちは!朝倉千恵子です。

 

先週長野県松本市で開催されました講演会の事を

本日はブログにて紹介させて頂きます。

 

よろしくお願いします。

 

営業担当・アシスタントの志賀杏理がお届けします。

 

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朝倉のブログをお読みくださっている皆さま、

いつもありがとうございます。

スタッフの志賀杏理です。

 

2018年1月25日(木)

長野県松本市にある、ホテルブエナビスタにて、

 

東洋観光事業株式会社様(アルピコグループ)の

 

~企業ブランドはスタッフ1人ひとりが作る~

「向き不向きより前向き!」講演がありました。

 

本日はその様子をお届けいたします!

 

 

 

今回の講演は東洋観光事業様の所属で

「参加したい!」と手を挙げてくださった方、46名が集まられました。

 

(なんと、過去最高の参加者だそうです!)

 

この講演は、

数年前から始められた「スペシャリストセミナー」 の一環です。

 

直接的に業務にかかわりのないスタッフの方を含め、

「社会の組織を構成する一員として、ひとりの人間として

身に着けておくべき知識、技術、技能等を『任意』で受講できる」場です。

 

今回、私どもに依頼を頂いたのは 講演に参加される方が、

「向き不向きより、前向き」な気持ちになれるセミナーをしたいと考えた時、

 

『週刊HOTERES ホテレス(http://www.hoteresonline.com/articles/3269)』

で連載のページを持っている朝倉のことが

すぐに頭に浮かんだとうれしいご指名をいただきました。

 

 

この日は「最低気温を更新するでしょう」とニュースでも取り上げられ、

名古屋でも3センチ雪が積もった寒い日でした。

 

ですが、一人の欠席も遅刻者もなく、定刻通り講演はスタートしました。

 

 

スタート時から声は小さいものの反応があり、

さすが接客に従事されている皆さまだなと感じました。

 

 

開始30分辺りから特に、頷きが増え、

前のめりで話を聴いて下さっていることが後ろから見ていても分かりました。

 

 

企業ブラントは働くスタッフ一人ひとりがつくること、

 

自分に向いているかいないかはやってみなければ分からない、

だから「向き不向きより前向き」に何事も取り組んでみましょう!と

 

会社が伝えたい言葉を代弁をして講師の朝倉からお伝えしました。

 

 

 

 

(講演内容、一部抜粋)

 

・第一印象の重要性

 …脳が自分の見た目をつくって行く

・講師自己紹介

 …教員時代のこだわり、門前払いに合わなかった営業時代の話など

・お客様対応「礼儀礼節」を形で表すトレーニング

 …あいさつ、立ち居振る舞い、表情筋トレーニング(笑顔の作り方)

・感じの良い話の聴き方、「この人、別格」と相手に感じさせるには?

 

 

 

終了後は、朝倉からお一人おひとりに名刺をお渡しさせて頂きました。

 

「本当に来てよかったです、楽しかったです!」

「あっという間の90分でした」

「第2弾、第3弾と行なってほしいです。参加します」

「ブライダルの営業をしていますが、話す時には旦那様、奥様に

それぞれに正対して話すことを聞きハッとしました」

 

充実の笑顔と共に、前向きなご感想を多数いただきました。

 

 

今回の勉強会はグループ全体500名に一斉に告知、

自ら手を挙げて参加してくだった受講生の方々でした。

 

学びの意欲が高い方たちだったことを差し引いても、

 

接客の最前線で研ぎ澄まされているマナーを腹落ちさせること、

 

合わせて「ワンランク上の別格」を目指す

意識を付けるためのお手伝いが出来たのではないか?

 

という、手応えを感じた90分間でした。

 

 

今回の講演は、

ホテルブエナビスタ様(http://www.buena-vista.co.jp/)で実施しました。

 

ホテル事業だけでなく、レジャー事 業、蓼科高原カントリークラブなど

地域に密着した事業を展開している東洋観光事業株式会社様。

 

ホテル事業は、今回、勉強会を実施したホテルブエナビスタ様を中心に、

エースイン松本、ホテル翔峰、上高地ルミエスタホテル、

双泉の宿 朱白を運営しておられます。

 

そして、2017年11月3日には

6つ目のホテル「アルピコプラザホテル」がオープンし、

スタッフの方にも積極的にご参加頂きました!

 

『アルピコプラザホテル』(http://www.alpico-plaza-hotel.jp/

 

 

他にはゴルフ場などもございます。

蓼科高原カントリークラブ(http://www.alpico.co.jp/tateshinakogen-cc/

 

(ホームページより抜粋)

日本を代表するアルプス連邦の山々に抱かれた好立地を活かし、

毎年多くの人々が訪れる信州屈指の観光地を拠点にした

魅力あふれるホテル・旅館を運営しております。

天然温泉露天風呂や雄大なアルプスを見渡すパノラマ、

心のこもった郷土料理などで、訪れるお客さまに安らぎとともに

大きな感動と魅力的なリゾートライフをお届けしています。

 

四季折々の楽しみに出逢える、長野県にぜひ足をお運びくださいませ!!

 

東洋観光事業株式会社のスタッフの方々も、

街のあちこちで笑顔で待っていてくださるはずです。

 

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本当に素敵なご縁を頂きました。

 

なによりも嬉しかったのは。

『週刊HOTERES ホテレス(http://www.hoteresonline.com/articles/3269)』を

お読みくださっていて、

 

その上で

ご連絡を頂けたことです。

 

ありがとうございました。

 

受講生の皆様の熱心な姿がとても印象的でした。

 

最後にお名刺交換をさせて頂いた際

「朝倉先生

なんでありがとうございました。

なのですか?」

と、質問をうけました。

 

「正しくはありがとうございます

なのですが、

毎回一回一回が最後

完結型でのご挨拶をさせていただいています」

と答えましたら、

 

「最後は嫌なので

現在進行形の

ありがとうございます!でお願いします」

とおっしゃってくださいました。

 

泣きそうになりました。

 

ありがとうございます。

ご縁に感謝します。

 

今日の一言

『一度限りの二度ない人生で会える人はどれくらいいるのだろう?

一回一回のご縁を大切にしたい、そう心底思いました。』

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