朝倉千恵子オフィシャルブログ

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vol.156『“ちゃんと聞いている”姿勢を“リピート話法”でアピール』

今週も、ビジネス漫画ブログをお届けします。
是非とも御覧くださいませ。

 

 

『“ちゃんと聞いている”姿勢を“リピート話法”でアピール』

 

この漫画ブログには

とっても意味があります。

 

お客様のお言葉をリピートすることは

とっても大事です。

 

「お水ください」

「チェイサーですね」

 

「お手洗いどこですか?」

「化粧室ですね。」

 

このような対応はムッとします。

 

言葉を変えてはならない

 

「ドアの取手」

とおっしゃられた場合の

「ドアノブですね」

と言い換えてはならない

 

お客様に恥をかかせてはならないという

意味合いです。

 

 

今日の一言

『仕事の基本は相手に対する思いやり。

相手を思う心を形にしよう。』

-ビジネス漫画

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