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「仕事に対する誠実さ」

社員の仕事の進め方を見て
とても学ぶこと・考えることがあります。

お客様から支持、信頼される営業は
やはりマメ

しかも単なる無駄なマメとは違う
無駄なマメは最後は煙たがられる

(痒いところだけをかけるか
あっちもこっちもかいて
うっとおしがられるかの違い)

何をもってマメというか

報告の数が違う
(口頭報告・メール報告・お手紙報告)

良い報告も悪い報告も瞬時に行う
だからこそ手遅れにならない

自身のミス・手抜きを隠す
隠蔽するタイプは切羽詰まって報告が来る

しかし
その時は手遅れとなることもある

種火の時に消すのと
炎上して消す努力をするのは全く違う

信用される人は正直

不信を与える人は隠し事が多い

部下が上司から信頼される
一番のポイントは報告の数である

報告の数の多さはまさに
仕事が順調かどうかを表す

営業は
お客様の要望にこたえるは当たり前

飛び抜けた営業は
お客様が考えもつかない
提案をする特別営業

まさに「感動・感銘・感謝営業」

普通の営業か特別営業か

特別営業はお客様が追いかけてくる
普通営業は担当者が変わったら後任者に上書きされ、忘れられる

仕事ができるビジネスパーソンには
共通点があります。

往復仕事の重要性
スピード命

仕事での思いやり
自分本意の仕事観からの脱却

相手を大事に思う心を形に!

一昨日のブログではないですが
性格で仕事をするな!と言いたい。

人柄・人間性を仕事で発揮してほしい

人は良いけど仕事が雑
これも困ったもの
(何をもって人がいいのか?)

仕事はできるが性格に問題がある
お客様にどう評価されているかを見れば良い

性格の問題は
本人が本気で変わろうとしなければ
なかなか変わることはない

しかし、仕事で認められ
評価されることにより

後付けで思いやりや優しさを
学ぶこともできる

時間がかかるかもしれないが
必ずお客様に育てられ
思いやりを学ぶこともある

仕事がいい加減な人よりは
ずっと生産性が高く
会社に貢献している

扱いにくい部下をどう扱っていくのかも

リーダーの力量でもある

従順なようで
ミスばかり繰り返すのは
本当に従順なのかは疑わしい

「部下を好き嫌いで見るな
仕事で見なさい」

やっぱりそうだなって思います。

とかく私は無意識か
部下を好き嫌いで観る傾向が強い

だからわが社の社員は
みんな私が好きなタイプ

好きだから

問題なのかもしれない

わが社の部下たちが変わらないのは
私が社長だから・・・

そう言われ
ハッとした

確かに言われてそうかもしれないと思った

最近真剣にそれを問う

他社様の研修を担当し
見違えるように変化を遂げ
ガンガン業績がアップしていく

では自社は・・・

ここは本当に深く考える

一つ気づいたことがある
これは改めてまとめたい

参考:
お客様にとても信頼されている部下に
送ったメッセージ

「思慮深さや仕事に対する誠実さは
文章一つ一つの送り方にも出ます。

相手を気遣ってのメッセージなのか
お決まりの定型文なのかでも
思いの伝わり方は違いますね。

メール営業ができる人とできない人の
違いは相手に対する思いやりの質です。

思いを形に表せることは
実は簡単なようで簡単ではない

しかし、
直接面談で話すよりも
もしかしたら
もっともっと合理的

個人の魅力に自信のない人も
文章を磨くことで魅力を高めることもできます。

対面営業から
あり方も変わろうとしている今

全てにおいて
能力が問われる

人工知能も有能な人が使うからこそ
より高い相乗効果を生む。」

 

今日の一言
『人柄・人間性の真の良さは仕事に出る。
仕事観と人生観はイコール。
お客様のために相手のために誠実に仕事をしているか?!』

-モノの見方考え方

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